Salesforceで一部のユーザーがログインできない事象が発生中？！

最近一部のユーザー様にてログイン時に画面がループしログインが出来ないという事象が発生しているようで、こちらの解消方法を今回ご紹介していきます。

ログインに失敗した場合はブラウザーのキャッシュクリア、もしくは他のブラウザーからのログインで解消されるようです。

Salesforceでログインできない場合の解消方法

1. ブラウザに Salesforce セッションが残っている可能性があるため、以下をブラウザの URL欄に入力後、実行します
   https://(お客様の My Domain).my.salesforce.com/secur/logout.jsp
2. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアします (*)
   ※ 全期間のクリアをお願いいたします
3. 全てのブラウザを閉じ、ブラウザを起動します
4.  以下のログイン URL にアクセスします
   ※ ここでは、ブックマークで使用されている URL は使用せずに以下の URL をお試しください
   https://login.salesforce.com または 私のドメインの URL
5. ID およびパスワードを入力してログインします補足：
   ブラウザは、シークレットウィンドウや他のブラウザのご利用もお試しください。
   上記にてログイン可能となった場合、ブックマークに登録されているログイン URL がステップ 4 と異なる場合、ブックマーク URL を置き換えてご利用いただけますようお願いします。

ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアする手順はこちら

ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアする方法がわからない方は、ぜひ下記を参考にやってみてください。

1. Chrome を起動します。
2. 画面右上のブラウザの設定ボタン（縦3つ「・」のアイコン）をクリックします。
3. 「設定」をクリックします。
4. 「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
5. 「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
6. 「基本設定」タブにて、下記を設定します。
   期間：全期間
   「Cookie と他のサイトデータ」をチェック
   「キャッシュされた画像とファイル」をチェック
7. 「データを削除」ボタンをクリックします。

上記の方法でもログインできない場合は・・・

ブラウザーのキャッシュクリア、もしくは他のブラウザーからのログインを試しても、ログインできない事象が続く場合はSalesforceのサポート窓口でお問い合わせしてみてください。

Salesforceのサポートは結構迅速に対応してくれるので、おすすめです。