組織の自動ケース更新ユーザに設定されているユーザは、無効にできません。の時の対処法

組織の自動ケース更新ユーザに設定されているユーザは、無効にできません。の時の対処法

※こちらの記事は動画を文字起こししております。

組織の自動ケース更新ユーザに設定されているユーザは、無効にできません。エラーが出た!

KLever株式会社です
本日はユーザーを無効にする際
出てしまう

組織の自動ケース更新ユーザに
設定されているユーザは、
無効にできません

出た時の対処方法についてご説明致します
どういったものか
というものをまずご覧いただければと思います

まずこの奥田二郎さん
という方を無効にしたい時ですね
編集から

この有効のチェックを外します
保存としますけども
そうするとここがエラーになって

ここのところがですね
組織の自動ケース
更新ユーザに設定されているユーザは

無効にできません
が出てきます
これの解消方法は

探すと
こちらをクリックしてください
いうものがあるんですけども

HTMLのタグが出ちゃっていて
クリックも効かないんですね
まずですね

組織の自動ケース更新ユーザに設定されているユーザは、無効にできません。エラーがの対処法

このところクイック検索のところで
サポートと検索してくださいそうしますと
サポート設定がございます

そこをクリックしてください
結論から言いますと
この奥田二郎さんとなっている

デフォルトのケースの所有者と自動ケース
更新ユーザを一旦別の人に変えると
奥田二郎さんは無効にできます

ですので編集で
この部分ですねを別の方に
奥田さん以外の方に変更する

変更しました。
奥田二郎さんじゃない人に変えました
保存します

ユーザに戻ります
ユーザの編集ページに行きますね
奥田二郎さんを今無効にしたいので編集です

その後に有効のチェックを外してください
そして保存を押しますと
保存ですね

無事奥田二郎さんはここにチェックが外れて
今無効になっているという状態になります
このように組織の自動ケース

更新ユーザに設定されているユーザは
無効にできません
というなった場合は

この方法で解決が可能となります
それでは本日の動画は以上となります
こちらの動画よろしければ

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よろしくお願いいたします
最後までご視聴いただきまして
ありがとうございました

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